おもてなしツール

ホテル旅館向け各種おもてなしツール

障害のあるお客様、乳幼児連れのお客様、海外からのお客様等のおもてなしにご活用いただける資料です。
 
 
◆障害のあるお客様向け資料 
  資料名詳細
盲導犬身体障害者補助犬
対応マニュアル
盲導犬を連れたお客様をお迎えする際のマニュアルです(文書)
 問合先:静岡県障害福祉課 054-221-2366
盲導犬補助犬同伴
受入マニュアル
盲導犬を連れたお客様をお迎えする際のマニュアルです(イラスト入)
 問合先:(公財)全国生活衛生営業指導センター 03-5777-0341
 
◆お子様連れのお客様向け資料
  資料名 詳細
乳幼児
連れ
乳幼児連れのお客様 チェックシート 子ども連れのお客様を歓迎したい施設様向け
 取り組みポイントのまとめ
 
◆海外からのお客様向け資料
言語資料名用途
中国
台湾
お手洗い説明 お手洗いの機能説明と、各言語表記です
中国
台湾
お手洗いPOP お手洗いに関する注意書きのPOPです
 印刷してPOPとしてご利用いただけます
中国
台湾
防災説明 喫煙のルール(分煙・寝たばこの禁止)と
 非常口確認の案内文です
中国
台湾
売り場POP 売店でご利用いただけるPOPです

中国
台湾
単語・指さし会話文 ホテル旅館で多用する用語(アメニティ関連・食器等)の単語集と、
 指さし会話でご利用いただける例文です
中国
台湾
お風呂の入り方 入浴のルールと諸注意

台湾 歓迎光臨(繁体) 繁体字で「ようこそ」の表記
 現地の方が好む色彩で作成されています
中国歓迎光臨(簡体) 簡体字で「ようこそ」の表記
 現地の方が好む色彩で作成されています
英語海外からの
お客様へのインフォメーションフォーマット
チェックインやWi-Fiの有無などフロントでお伝えする内容の例文が書かれています
予約確認メール 英語簡易案内 英語簡易案内 翻訳
英語日本旅館の利用方法和風旅館のルールを説明する冊子です
日本語・英語・韓国語・中国語(簡体・繁体)・ポルトガル語温泉注意喚起ピクトグラム入浴の注意事項をイラストと文章で簡潔にまとめたポスターです
日本語ムスリムおもてなしマニュアルムスリムのお客様をお迎えするにあたってのマニュアルです
日本語外国人留学生インターンシップ受け入れマニュアル留学生インターンシップを受け入れるにあたってのマニュアルです
日本語インターンシップのおすすめインターンシップ経験者の体験談です
日本語・英語・韓国語・中国語(簡体・繁体)・ポルトガル語日本のお風呂の入り方入浴の注意事項をまとめたリーフレットです
日本語外国人観光客情報提供マニュアル施設利用方法や緊急時の案内等をご案内する際にご参考いただくマニュアルです
日本語笑顔でもてなす外国人観光客受入ハンドブック国ごとに特色や生活習慣をまとめた冊子です

◆衛生関係資料
資料名用途
衛生ノロウイルス対策(冊子)ノロウイルスの基礎知識と予防方法をまとめた冊子です
ノロウイルス対策(リーフレット)宿泊客様向けのノロウイルス対策が書かれたリーフレットです
レジオネラリーフレットレジオネラ菌の基礎知識と予防方法をまとめたリーフレットです

◆観光関係資料
資料名用途
観光旅と宿のコンシェルジュ県内の観光案内と旅館組合をご紹介しています
駿河湾をひもとこう伊豆ジオパークと駿河湾に関する情報や関連観光情報を掲載しています